Dijitalleşmenin hız kazandığı günümüzde işletmelerin rekabet avantajı elde edebilmesi için müşteri ilişkilerini doğru yönetmesi büyük önem taşır. Temel bir tanım yapmak gerekirse CRM işletmelerin mevcut ve potansiyel müşterilerine dair verileri analiz etmelerini etkileşim süreçlerini...