Hizmet sektöründe faaliyet gösteren bir işletmenin en büyük sermayesi nakit parası veya sahip olduğu cihazlar değil, "zaman"dır. Zamanın doğru yönetilemediği her senaryoda, işletme ne kadar kaliteli hizmet verirse versin, potansiyel karlılığının altında kalmaya mahkumdur. Modern işletmecilikte...